Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng as99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
as99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng as99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của as99 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên xử lý các câu hỏi về tài khoản, giao dịch và chính sách trong thời gian sớm nhất, qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat ngay trong trang, không cần rời khỏi màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức của as99.

Thông báo trong tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản được gửi trực tiếp vào mục thông báo tài khoản của bạn. Kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản như thế nào

as99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và thông báo kết quả qua email.

Xác minh danh tính

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản as99. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo rút tiền đúng chủ.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản as99

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản của as99. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại as99, điều kiện là việc truy cập hợp pháp theo luật địa phương tại khu vực của bạn.

Nếu không chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất số dư còn lại.

Có. Tên trên ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản as99. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc hoàn tiền để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của as99. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định, thông báo kết quả và đảm bảo số dư tài khoản được xử lý đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.